メールアドレス変更のお問い合わせに関するお知らせ

平素よりHiPro Directをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨日、メールアドレス変更のお問い合わせを頂いたお客様に関して、下記の通りシステム障害が発生いたしましたので、ご報告申し上げます。

【障害内容】

メールアドレス変更のお問い合わせを頂いたお客様のメールアドレス変更作業を弊社側にて行った場合、メール配信用のデータが変更されず、変更前のメールアドレスに引き続きメールが配信されてしまう。ただし、HiProBizを先にご登録いただいてアカウント連携された際に、性別の欄が空欄の場合、同様の障害が発生している可能性を確認しております。

※ログインに必要なメールアドレスのデータは変更されています。

※上記以外のケースにて、ご自身でメールアドレスを画面から変更頂いた場合は、上記障害は基本的に発生致しません。

【影響範囲】

・発生時期：2024年8月頃

・影響対象：上記時期以降にメールアドレス変更のお問い合わせを頂き、弊社側にて変更を行わせて頂いたお客様

【対応状況】

現在、修正対応を進めております。

影響を受けられたお客様には、変更後のメールアドレス宛に、個別にご連絡させていただきます。

この度は、お客様にご迷惑とご心配をおかけし、深くお詫び申し上げます。

ご不明な点がございましたら、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

【お問い合わせ先】

https://contact.hipro-job.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=4751392549391

以上